Services

Secrétariat

Un secrétariat fluide, sans interruption.

Gestion de la boîte mail :
- Lecture, tri et priorisation des e-mails
- Réponses simples selon vos consignes
- Classement et suivi des messages importants
- Organisation et suivi des contacts
Gestion de la boîte vocale :
- Écoute régulière des messages
- Transmission et organisation des informations
- Suivi des demandes reçues
Gestion de l’agenda :
- Prise, modification et confirmation de rendez-vous
- Envoi de rappels aux clients
- Suivi des indisponibilités, congés et impératifs
- Synchronisation des agendas (Google Agenda, Outlook, etc.)
Coordination des échanges :
- Organisation des communications internes et externes
- Suivi et coordination des réunions et évènements professionnels

Une organisation fiable au quotidien.

Classement & archivage :
- Organisation et hiérarchisation des dossiers numériques (Drive, Dropbox, etc.)
- Archivage régulier et suppression des fichiers obsolètes
- Mise à jour et nettoyage des espaces partagés
- Gestion des documents administratifs partagés et sécurisés
Bases de données & tableaux de suivi :
- Création et mise à jour de bases de données clients, fournisseurs ou produits
- Mise à jour et enrichissements de fichiers existants
- Création de listes et tableaux de suivi personnalisés
Suivi administratif des dossiers :
- Création, mise à jour et suivi des tableaux de bord (Excel/Google Sheets)
- Préparation et transmission de dossiers aux partenaires ou organismes
- Suivi administratif de projets ponctuels (échéances, tâches, reporting simple)
Organisation & logistique :
- Organisation de déplacements professionnels (transports, hébergement)
- Coordination logistique (dates, confirmations, informations pratiques)
- Gestion de petites commandes ou achats professionnels
Soutien administratif sur mesure :
- Gestion de démarches administratives ponctuelles (formalités, démarches en ligne)
- Missions administratives ponctuelles selon vos besoins

Des documents clairs, prêt à l’usage.

Saisie et mise en forme de documents divers :
- Mise en page de courriers, rapports et documents simples
- Mise au propre de documents existants
- Retranscription de notes audios ou manuscrites
- Relecture, correction et mise en forme de documents
Création de contenus et modèles :
- Création et mise à jour de modèles de documents
- Création de modèles d’e-mails (confirmations, relances, réponses types)
- Soutien à la rédaction de textes (notes, procédures, synthèses)

Un suivi financier maîtrisé (sans tenue comptable).

Facturation :
- Création, préparation et mise à jour de devis
- Création, préparation et mise à jour de factures
Suivi financier :
- Suivi des paiements reçus et encaissements
- Relances en cas d’impayés
Pré-comptabilité :
- Rapprochements bancaires simples
- Centralisation et organisation des pièces comptables
- Préparation et transmission des éléments à l’expert-comptable

Un suivi client structuré et efficace.

Suivi des demandes clients :
- Réponses aux demandes simples
- Support service client administratif
- Relances clients
- Gestion des échanges et suivi de satisfaction client
- Résolution amiable des litiges administratifs
Suivi administratif des clients :
- Mise à jour de bases de données clients
- Historiques et suivi des échanges
- Organisation et suivi des informations clients

Parce que chaque activité a ses spécialités.